Verifique o cabo utilizado e, se possível, utilize outro para testes, alternando entre todas as portas da placa. Se estiver utilizando HDMI, tente usar um cabo DisplayPort.
Se você está enfrentando distorções visuais, o primeiro passo é verificar o cabo utilizado. Cabos defeituosos ou de baixa qualidade podem causar interferências e distorções na imagem. Tente substituir o cabo por outro e, se possível, alterne entre todas as portas de vídeo da placa de vídeo (HDMI, DisplayPort, DVI) para ver se o problema persiste. Se estiver usando um cabo HDMI, tente utilizar um cabo DisplayPort, pois a conexão DisplayPort pode oferecer uma qualidade de sinal mais estável e alta taxa de atualização, especialmente em monitores de alta resolução ou com altas taxas de quadros. A troca de cabos e portas pode ajudar a identificar se o problema é relacionado ao cabo ou à porta específica da placa.
Realize uma limpeza de drivers. Recomendamos o software DDU e a instalação do driver mais recente, utilize o driver correto para o seu modelo de placa.
Se você está enfrentando distorções visuais, realizar uma limpeza de drivers pode ser uma boa solução. Às vezes, drivers antigos ou corrompidos podem causar falhas gráficas, como artefatos visuais ou distorções na tela. Recomendamos o uso do software DDU (Display Driver Uninstaller) para remover completamente os drivers antigos e qualquer vestígio de versões anteriores que possam estar interferindo no funcionamento da GPU. Após a limpeza, reinicie o sistema e instale o driver mais recente disponível para a sua placa de vídeo, baixado diretamente do site oficial do fabricante (NVIDIA, AMD, etc.). Certifique-se de escolher o driver correto para o seu modelo de GPU para garantir a compatibilidade e estabilidade do sistema.
Caso o problema persista, este pode ser um defeito comum conhecido como artefato. Recomendamos que entre em contato com a loja e solicite assistência técnica para acionar a garantia.
Se, após realizar a limpeza de drivers e testar cabos e conexões, as distorções visuais (como artefatos gráficos) ainda persistirem, isso pode indicar um defeito físico na placa de vídeo, conhecido como “artefato”. Artefatos são distorções na imagem causadas por falhas nos componentes internos da GPU, como memória defeituosa ou superaquecimento. Nesse caso, recomendamos entrar em contato com a loja onde adquiriu o produto e solicitar assistência técnica. Eles poderão verificar o problema mais a fundo e, se necessário, acionar a garantia para a troca ou reparo da placa de vídeo.